يرحّب بكم فريق عمل منصة سلة، ونفيدكم بأنه حرصاً منّا على حماية المستخدمين، فإن منصة سلة تسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالتجار والممارسين والمستهلكين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة سلة. وعليه فإن منصة سلة تنوّه بأن هذه الوثيقة تحيطكم علماً بسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة سلة، فقد أنشأت منصة سلة هذه السياسة “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” لتوضيح وتحديد آلية السرية والخصوصية المعمول بها في منصة سلة، لذا يرجى الإطلاع عليها حيث باستخدامكم لمنصة سلة فإن جميع معلوماتكم تخضع لهذه السياسة.

التعريفات: 

1. (منصة سلة) يقصَد بهذه العبارة المنصة المملوكة لشركة تطبيق سلة لتقنية المعلومات، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال منصة سلة في فضاء الانترنت، سواء كان تطبيق أو موقع إلكتروني، ويشمل هذه العبارة “منصة محلي” التابعة لمنصة سلة، وذلك بكافة أشكالها في فضاء الانترنت، سواء كان تطبيق أو موقع إلكتروني.
2. (التاجر) يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يسجّل في منصة سلة لإنشاء متجره الإلكتروني، سواءً كان شخص طبيعي أو معنوي، ويشمل هذا التعريف كافة أوجه المتجر طالما أنه يقوم بتجارته عن طريق منصة سلة، ويشمل ذلك الموقع الالكتروني للمتجر أو التطبيق.
3. )الممارس (يقصَد بهذه العبارة كل ممارس للتجارة الإلكترونية يسجّل في منصة سلة لإنشاء متجره الالكتروني، ويشمل هذا التعريف كافة أوجه المتجر طالما أنه يمارس تجارته عن طريق منصة سلة، ويشمل ذلك الموقع الالكتروني للمتجر أو التطبيق.
4. (المتجر الإلكتروني) يقصَد بهذه العبارة المتجر المستخدَم من قبل التاجر أو الممارس في منصة سلة الالكترونية، ويشمل ذلك موقع المتجر الإلكتروني أو التطبيق.
5. (المستهلك) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء منتج أو خدمة من المتاجر الإلكترونية المسجلة في منصة سلة.
6. (المستخدم) تُستخدم هذه العبارة للإشارة إلى أي شخص يستخدم منصة سلة، سواء كان تاجرًا أو ممارساً أو مستهلكًا.

المعلومات التي تحصل عليها منصة سلّة وتحتفظ بها في أنظمتها الإلكترونية:

1. المعلومات الشخصية الخاصة بالمستهلك: كالإسم، البريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
2. المعلومات الشخصية الخاصة بالتاجر أو الممارس: كالإسم، والبريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وعنوان مقر الإقامة.
3. المعلومات الخاصة بالمتجر وكيانه القانوني: كرقم السجل التجاري وصورة من السجل التجاري، أو رقم وثيقة العمل الحر وصورة من الوثيقة وشهادة الحساب البنكي “الآيبان”.
4. معلومات الدخول الخاصة بالمتجر الالكتروني: كإسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة المرور وإجابته.
5. تستخدم منصة سلة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمات مخصصة.
6. في حال عدم توفير المستخدم للمعلومات المطلوبة منه فإن منصة سلّة قدّ تحاول الحصول عليها عبر مصادر أخرى.

معلومات الإيرادات أو البضائع أو الخدمات الخاصة بالمتاجر:

1. منصة سلة على اطلاع دائم بالإيرادات الخاصة بالمتاجر، وذلك لكون المتجر يستخدم بوابات الدفع المتاحة من قبل منصة سلة.
2. منصة سلة على اطلاع بنوع البضائع أو الخدمات المعروضة في المتجر.
3. منصة سلّة على إطلاع بأداء المتاجر وذلك في حال استدعت الحاجة إلى توجيه الدعم أو النصح والإرشاد للمتاجر لمساعدتهم وتحسين أدائهم.

معلومات مستهلكي المتاجر أو عملاء التجار:

حيث إن منصة سلة تسعى إلى تحسين تجربة المتاجر، وتحسين جودة أعمالهم، فإنها تطلع باستمرار على عدد مستهلكين المتاجر وعملياتهم الشرائية.

مشاركة المعلومات:

1. بطبيعة الحال فإن منصة سلة تسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، ومنصة سلة لا تحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المنصة وجودة عمل المتاجر وتسهيلاً وتيسيراً للخدمات.
2. كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا بعض القائمين على منصة سلة وذلك بعد حصولهم على تصريح للاطلاع عليها من قِبل إدارة منصة سلّة – عادة ما يكون التصريح محدد ومقيّد ويخضع لرقابة قانونية وإدارية من قِبل منصة سلّة.
3. حيث أن منصة سلة تسعى للحفاظ على بيئة آمنة لممارسة التجارة الإلكترونية، لذا  فإنه – في حال ملاحظة منصة سلة لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به المستخدم – فإن منصة سلة تطبيقاً لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات، فإنها قد تشارك أيٍ من هذه المعلومات مع الجهات المختصة لاتخاذ اللازم حيال المستخدم المخالف، وذلك التزاماً من منصة سلة بضوابط وأحكام الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، ومنها على سبيل المثال لا الحصر نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية ونظام الجرائم المعلوماتية.
4. ان التاجر أو الممارس الذي يبادر بتسجيل متجره لدى منصة سلة بواسطة شركاء النجاح فإنه بذلك يمنح شريك النجاح الذي قام بالتسجيل بواسطته الحق في الاطلاع على كافة المعلومات الخاصة بالمتجر.
5. تنوه منصة سلة بأنه ينتج عن الممارسات غير النظامية لأي من المستخدمين مشاركة بياناتهم مع الجهات الرسمية او بعض الجهات الخاصة مثل: البنوك.
6. يعلم المستخدم ويوافق على أن منصة سلّة قد تستخدم المعلومات التي زوده بها، لإرسال الرسائل التسويقية. 

ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالمستخدمين:

تسعى منصة سلة إلى الحفاظ على سرية معلومات مستخدمين المنصة، ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% في (فضاء الإنترنت) فإن فريق عمل منصة سلة، ينوّه على يلي:

1. تسعى منصة سلة إلى الحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدمين وألا يطلع عليها أي شخص بما يخالف السياسة المعمول بها في منصة سلة.
2. عمل منصة سلة على حماية معلومات المستخدمين بموجب أنظمة حماية إلكترونية وتقنية ذات جودة عالية وتُحدّث بشكل مستمر ودوري.
3. غير أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية وعلى جدران الحماية المعمول بها في منصة سلة فإن منصة سلة تنصح المستخدمين بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها المستخدم هامة جداً له، وهذا حرصاً من منصة سلة على حماية وتوجيه وإرشاد المستخدمين.
4. تسعى منصة سلة بحماية البيانات الشخصية لمستخدميها وفقًا لأعلى المعايير، وفي حال حدوث أي خرق أمني يؤدي إلى الوصول غير المصرح به أو التلاعب بالبيانات الشخصية، تلتزم المنصة بإبلاغ الجهات المختصة فوراً، وكذلك إخطار المستخدمين المتأثرين بتفاصيل الخرق، كما ستقوم المنصة باتخاذ جميع التدابير اللازمة لمعالجة الخرق.

الخدمات الإستراتيجية واللوجستية ( خدمات الطرف الثالث ) :

يُقر المستخدم بعلمه التام والنافي للجهالة بأنه في حال قام بالشراء من أحد المتاجر الإلكترونية أو تقدّم لطلب الاشتراك في خدمة مُقدّمة عن طريق طرف ثالث، بأنه يمنح تصريح إلى منصة سلّة بتزويد مُقدّم الخدمة ببياناته مثل: اسم المستخدم – الهاتف الشخصي – البريد الإلكتروني – رقم السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر – عنوان المنزل – أو عنوان مقر المتجر، وغير ذلك من المعلومات التي يحتاجها مقدّم الخدمة (الطرف الثالث). وذلك حتى يتمكّن مقدم الخدمة (الطرف الثالث) من تقديم الخدمة المطلوبة والتي اشترك بها المستخدم.

حقوق المستخدمين فيما يتعلق بالبيانات الشخصية:

تحرص منصة سلة على حماية خصوصية مستخدميها وتوفير آليات واضحة لممارسة حقوقهم المتعلقة بالبيانات الشخصية، ومن ذلك ممارسة الحقوق التالية:

1. الحق في الوصول: يحق للمستخدم الاطلاع على البيانات الشخصية المخزنة لديه من قبل منصة سلة.
2. الحق في الحصول على نسخة: يمكن للمستخدم الحصول على نسخة من بياناته الشخصية التي تم جمعها ومعالجتها من قبل منصة سلة.
3. الحق في التصحيح: يحق للمستخدم تعديل أو تحديث بياناته الشخصية لضمان دقتها واكتمالها.
4. الحق في الإتلاف: يحق للمستخدم طلب حذف أو إتلاف بياناته الشخصية إذا لم تعد هناك حاجة لمعالجتها.
5. الحق في الرجوع عن الموافقة: يحق للمستخدم سحب موافقته على معالجة بياناته الشخصية في أي وقت.

قواعد وأحكام استخدام منصة سلة :

إن جميع التزامات منصة سلة، وجميع التزامات المستخدمين، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين المستخدم ومنصة سلة، (موجودة في اتفاقية الاستخدام)، ونشير إلى أن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بشخص منصة سلة، ومنصة سلة غير مسئولة عنها، حيث إن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والمستهلك.

وإن هذه القواعد هي “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات”، وقد وضعت لضمان المصداقية والثقة التي تحرص منصة سلة على توفيرها لكافة المستخدمين.